【持续深化市域治理体系建设】政务服务从网上“可办”向“好办易办”转变

17日,市民张先生依托“辽事通”人脸识别功能,线上查询到自己的不动产登记信息,并完成下载加盖电子印章的不动产登记证明。我市现已接入“辽事通”107项公共服务和便民服务事项,“辽事通”实际注册率已达77.73%。年初以来,市营商局按照市委“1+1+N”系列制度性安排,不断升级加力,促进业务流程再造,线上线下融合,推动政务服务从网上“可办”向“好办易办”转变。

为“一网通办”赋“智”,让群众生活更智慧。在市域治理体系建设中,市营商局更新完善一体化平台功能,开发智能检索,无障碍浏览,审管互动,统一物流管理等功能模块,上线运行“省市联办”审批模式,完成平台适老化改造升级,优化“一网通办”领导驾驶舱指标体系,不断提升一体化平台便利化,智能化水平。持续推动电子证照,电子印章应用,电子印章覆盖度达100%。在现已接入“辽事通”107项公共服务和便民服务事项基础上,对接水务报装,教育缴费等事项。拓宽企业群众办事主渠道,推动线下事项线上办,目前,全市网上申报率达96.57%。

市营商局以标准化引领“一网通办”建设,超标准完成省下达的242个政务服务驿站点位建设任务,努力满足基层企业群众“就近办,马上办”的办事需求。搭建鞍山市政务服务驿站管理平台,推动实现“专版平台,单一窗口,专人负责,操作规范”的基层政务服务新模式。持续优化政务服务“综合窗口”设置,各级各类政务服务中心全面推行“前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出证”的审批服务模式,全市政务服务中心综合窗口办理事项占进厅事项比例90%以上。在各级各类政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口,及时解决企业群众在政务服务事项办理中遇到的“疑难杂症”。简化办事流程,梳理形成市本级“全域通办”清单,“马上办”清单,“网上办”清单,“容缺受理办”清单,“告知承诺办”清单,高频“掌上办”清单,“高频办”清单,“秒批秒办”清单,“零材料办”清单。

市营商局以便民化为引领,开展线上线下深度融合政务服务。“一件事一次办”系列精品工程立足群众视角,企业感受,将过去到多个部门办理多个事项的申请材料整合为一张表单,通过数据共享方式实现大部分材料免于提交。截至目前,出生,入学,就业,退休,公积金提取首批5个“一件事”累计办理业务600余笔。不动产登记与水电气暖联办过户,军人退役,失业再就业,公民身故,我要开便利店第二批5个“一件事”也转入一体化平台流程配置阶段。公布109项“跨省通办”事项清单和18项“沈阳现代化都市圈”事项清单,“线上”提供在线咨询,在线查询,在线申报,在线审批等服务,“线下”提供异地接件和帮办代办服务。

全媒体首席记者 钟蕾

责任编辑:箫阳

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